Zerro-வில், வாங்குபவர்களுக்கும் விற்பனையாளர்களுக்கும் தடையற்ற மற்றும் நம்பகமான கப்பல் அனுபவத்தை வழங்க நாங்கள் பாடுபடுகிறோம். இந்த கப்பல் கொள்கை ஆர்டர் நிறைவேற்றம் மற்றும் விநியோகம் தொடர்பான செயல்முறைகள், பொறுப்புகள் மற்றும் விதிமுறைகளை கோடிட்டுக் காட்டுகிறது. தளத்தைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், இந்தக் கொள்கையில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள விதிமுறைகளை நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.

1. கப்பல் செயல்முறையின் கண்ணோட்டம்
ஜெர்ரோ அனைத்து கப்பல் போக்குவரத்து மற்றும்
விநியோக செயல்பாடுகள். கப்பல் செயல்முறை ஜெர்ரோவிற்கும் இடையேயான ஒத்துழைப்பை உள்ளடக்கியது,
ஆர்டர்களை சரியான நேரத்தில் மற்றும் பாதுகாப்பாக வழங்குவதை உறுதி செய்ய விற்பனையாளர்கள் மற்றும் டெல்லிவரி. அது எப்படி என்பது இங்கே
படைப்புகள்:
1. ஆர்டர் இடம்: நுகர்வோர் ஜெர்ரோ தளத்தில் ஒரு ஆர்டரைச் செய்கிறார்கள், துல்லியமான ஷிப்பிங் மற்றும் பில்லிங் விவரங்களை வழங்குகிறார்கள்.
2. பகிரப்பட்ட ஆர்டர் விவரங்கள்: Zerro நுகர்வோரின் ஷிப்பிங் முகவரி மற்றும் ஆர்டர் விவரங்களை அந்தந்த விற்பனையாளருடன் பகிர்ந்து கொள்கிறது.
3. விற்பனையாளர் ஆர்டரைத் தயாரிக்கிறார்: ஆர்டரைப் பாதுகாப்பாக பேக் செய்து, அதை எடுத்துச் செல்லத் தயாராக வைத்திருப்பது விற்பனையாளரின் பொறுப்பாகும்.
4. டெல்லிவரி பிக்அப்: டெல்லிவரி விற்பனையாளரின் இடத்திலிருந்து ஒரு பிக்அப்பைத் திட்டமிட்டு, பொட்டலத்தை நுகர்வோருக்குக் கொண்டு செல்கிறது.
5. டெலிவரி: கண்காணிப்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் புதுப்பிப்புகள் உள்ளிட்ட டெலிவரி செயல்முறையை டெல்லிவரி கையாளுகிறது.

2. ஒவ்வொரு தரப்பினரின் பொறுப்புகள்
2.1 ஜெர்ரோவின் பொறுப்புகள்
● நுகர்வோர், விற்பனையாளர்கள் மற்றும் டெல்லிவரி இடையே தொடர்புக்கு உதவுதல்.
● விற்பனையாளர்களுடன் துல்லியமான ஆர்டர் மற்றும் ஷிப்பிங் விவரங்களைப் பகிர்தல்.
● கப்பல் செயல்முறையை கண்காணித்தல் மற்றும் ஏதேனும் சிக்கல்கள் அல்லது தாமதங்களுக்கு உதவுதல்.
● நுகர்வோருக்கு அவர்களின் ஆர்டர்களுக்கான கண்காணிப்புத் தகவலை வழங்குதல்.
2.2 விற்பனையாளரின் பொறுப்புகள்
● போக்குவரத்தின் போது சேதத்தைத் தடுக்க தயாரிப்பு பாதுகாப்பாக பேக் செய்யப்பட்டுள்ளதா என்பதை உறுதி செய்தல்.
● திட்டமிடப்பட்ட நேரத்தில் ஆர்டரைப் பெற்றுக்கொள்ளத் தயாராக வைத்திருத்தல்.
● தவறான தகவல்தொடர்பைத் தவிர்க்க துல்லியமான மற்றும் முழுமையான தயாரிப்பு விவரங்களை வழங்குதல்.
● ஜெர்ரோ மற்றும் டெல்லிவரியால் குறிப்பிடப்பட்ட அனைத்து பேக்கேஜிங் மற்றும் லேபிளிங் தேவைகளுக்கும் இணங்குதல்.
2.3 டெல்லிவரி நிறுவனத்தின் பொறுப்புகள்
● விற்பனையாளரின் இடத்திலிருந்து சரியான நேரத்தில் பொருட்களைப் பெறுவதற்கு திட்டமிடுதல்.
● பார்சலை நுகர்வோரின் முகவரிக்கு பாதுகாப்பாக கொண்டு செல்வது.
● விற்பனையாளர் மற்றும் நுகர்வோர் இருவருக்கும் நிகழ்நேர கண்காணிப்பு புதுப்பிப்புகளை வழங்குதல்.
● தவறான முகவரிகள் அல்லது தோல்வியடைந்த விநியோக முயற்சிகள் போன்ற விநியோக விதிவிலக்குகளைக் கையாளுதல்.
2.4 நுகர்வோரின் பொறுப்புகள்
● செக் அவுட்டின் போது துல்லியமான ஷிப்பிங் மற்றும் தொடர்புத் தகவலை வழங்குதல்.
● வழங்கப்பட்ட முகவரியில் டெலிவரி பெற யாராவது இருப்பதை உறுதி செய்தல்.
● பார்சலை டெலிவரி செய்தவுடன் பரிசோதித்து ஏதேனும் சிக்கல்களைப் புகாரளித்தல் (எ.கா., சேதம் அல்லது
(விடுபட்ட பொருட்களை குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவிற்குள் ஜெர்ரோ அல்லது டெல்லிவரிக்கு அனுப்பவும்).

3. கப்பல் காலக்கெடு
● செயலாக்க நேரம்: ஜெர்ரோவிடமிருந்து ஆர்டர் விவரங்களைப் பெற்ற 1-2 வேலை நாட்களுக்குள் விற்பனையாளர்கள் ஆர்டரை பேக் செய்து பிக்அப் செய்யத் தயாரிக்க வேண்டும்.
● டெலிவரி நேரம் : டெலிவரி காலக்கெடு சேருமிடத்தைப் பொறுத்து மாறுபடும்:
● உள்ளூர் விநியோகங்கள்: 2-4 வணிக நாட்கள்.
● பிராந்திய விநியோகங்கள்: 4-7 வணிக நாட்கள்.
● தொலைதூரப் பகுதிகள்: 10 வேலை நாட்கள் வரை.
● டெல்லிவரி நிகழ்நேர கண்காணிப்பு புதுப்பிப்புகளை வழங்குகிறது, இதனால் நுகர்வோர் தங்கள் ஆர்டர்களின் நிலையை கண்காணிக்க முடியும்.

4. கப்பல் கட்டணங்கள்
● தயாரிப்பு எடை போன்ற காரணிகளின் அடிப்படையில் கப்பல் கட்டணங்கள் கணக்கிடப்படுகின்றன,
பரிமாணங்கள் மற்றும் விநியோக இடம்.
● விற்பனையாளர்கள் தயாரிப்பு விலையில் கப்பல் கட்டணங்களைச் சேர்க்கலாம் அல்லது செக் அவுட்டின் போது வெளிப்படுத்தப்பட்டபடி தனித்தனியாக வசூலிக்கலாம்.
● இலவச ஷிப்பிங் சலுகைகள், பொருந்தினால், தயாரிப்பு பக்கத்தில் தெளிவாகத் தெரிவிக்கப்படும்.

5. பேக்கேஜிங் தேவைகள்
விற்பனையாளர்கள் பாதுகாப்பை உறுதி செய்வதற்காக பின்வரும் பேக்கேஜிங் வழிகாட்டுதல்களைப் பின்பற்ற வேண்டும்.
டெலிவரி:
● போக்குவரத்தின் போது தயாரிப்பைப் பாதுகாக்க நீடித்த பேக்கேஜிங் பொருட்களைப் பயன்படுத்தவும்.
● சேதமடைதல் அல்லது சேதமடைவதைத் தடுக்க பொட்டலங்களைப் பாதுகாப்பாக மூடவும்.
● இன்வாய்ஸ்கள் மற்றும் ரிட்டர்ன் லேபிள்கள் போன்ற தேவையான அனைத்து ஆவணங்களையும் உள்ளே சேர்க்கவும்.
தொகுப்பு.
● நுகர்வோரின் முகவரி மற்றும் ஆர்டர் விவரங்களை பொட்டலத்தில் தெளிவாக லேபிளிடவும்.

6. டெலிவரி விதிவிலக்குகள்
விநியோக விதிவிலக்குகள் ஏற்பட்டால், பின்வரும் நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்படும்:
● தவறான முகவரி: வழங்கப்பட்ட முகவரி தவறாகவோ அல்லது முழுமையடையாமலோ இருந்தால், டெல்லிவரி நுகர்வோரைத் தொடர்பு கொண்டு தெளிவுபடுத்த முயற்சிக்கும். சிக்கலைத் தீர்க்க முடியாவிட்டால், பார்சலை விற்பனையாளரிடம் திருப்பி அனுப்பலாம்.
● தோல்வியுற்ற டெலிவரி முயற்சிகள்: டெல்லிவரி 3 டெலிவரி முயற்சிகளை மேற்கொள்ளும். 3 முயற்சிகளுக்குப் பிறகும் நுகர்வோர் பார்சலைப் பெற முடியாவிட்டால், பார்சலை விற்பனையாளரிடம் திருப்பி அனுப்பலாம்.
● சேதமடைந்த அல்லது காணாமல் போன பொருட்கள்: டெலிவரி செய்யப்பட்ட 48 மணி நேரத்திற்குள் எந்தவொரு சேதம் அல்லது காணாமல் போன பொருட்களையும் நுகர்வோர் Zerro-விடம் தெரிவிக்க வேண்டும். விற்பனையாளர் மற்றும் டெல்லிவரியுடனான சிக்கலைத் தீர்க்க Zerro உதவும்.

7. கண்காணிப்பு ஆர்டர்கள்
● ஜெர்ரோ தளம் அல்லது டெல்லிவரி கண்காணிப்பு போர்டல் மூலம் நுகர்வோர் தங்கள் ஆர்டர்களை நிகழ்நேரத்தில் கண்காணிக்கலாம்.
● கண்காணிப்பு புதுப்பிப்புகளில் ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல், பிக்அப், போக்குவரத்தில், டெலிவரிக்கு வெளியே, டெலிவரி போன்ற முக்கிய மைல்கற்கள் அடங்கும்.

8. வருமானம் மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்
● ஒரு தயாரிப்பு திரும்பப் பெறத் தகுதியுடையதாக இருந்தால், நுகர்வோர் Zerro தளம் மூலம் திரும்பப் பெறும் செயல்முறையைத் தொடங்க வேண்டும்.
● டெல்லிவரி நுகர்வோரின் முகவரியிலிருந்து திருப்பி அனுப்பும் பொட்டலத்தைப் பெற்று விற்பனையாளரிடம் திருப்பி அனுப்பும்.
● விற்பனையாளர் திருப்பி அனுப்பப்பட்ட தயாரிப்பைப் பெற்று சரிபார்த்த பின்னரே பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் செயல்படுத்தப்படும்.

9. பொறுப்பு மற்றும் பொறுப்புத் துறப்புகள்
● ஜெர்ரோ: விற்பனையாளர்கள், டெல்லிவரி அல்லது இயற்கை பேரழிவுகள் அல்லது வேலைநிறுத்தங்கள் போன்ற வெளிப்புற காரணிகளால் ஏற்படும் தாமதங்கள், சேதங்கள் அல்லது இழப்புகளுக்கு ஜெர்ரோ பொறுப்பேற்காது.
● விற்பனையாளர்கள்: துல்லியமான ஆர்டர் தயாரிப்பையும் பேக்கேஜிங் வழிகாட்டுதல்களுடன் இணங்குவதையும் உறுதி செய்வதற்கு விற்பனையாளர்கள் பொறுப்பு.
● டெல்லிவரி: பொட்டலத்தின் பாதுகாப்பான போக்குவரத்து மற்றும் விநியோகத்திற்கு டெல்லிவரி பொறுப்பாகும். தொலைந்து போன அல்லது சேதமடைந்த பொட்டலங்களுக்கான எந்தவொரு கோரிக்கையும் ஜெர்ரோவின் ஆதரவு குழு மூலம் டெல்லிவரியிடம் எழுப்பப்பட வேண்டும்.
● நுகர்வோர்: துல்லியமான ஷிப்பிங் விவரங்களை வழங்குவதற்கும், டெலிவரியைப் பெறுவதற்குத் தயாராக இருப்பதற்கும் நுகர்வோர் பொறுப்பு.

10. கப்பல் கொள்கையில் மாற்றங்கள்
இந்த ஷிப்பிங் கொள்கையை அவ்வப்போது புதுப்பிக்கும் உரிமையை ஜெர்ரோ கொண்டுள்ளது. ஏதேனும் மாற்றங்கள் மின்னஞ்சல் மூலமாகவோ அல்லது தளத்தில் ஒரு அறிவிப்பு மூலமாகவோ தெரிவிக்கப்படும். அத்தகைய மாற்றங்களுக்குப் பிறகு தளத்தைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்துவது புதுப்பிக்கப்பட்ட ஷிப்பிங் கொள்கையை ஏற்றுக்கொள்வதாகும்.

11. எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்
கப்பல் போக்குவரத்து தொடர்பான ஏதேனும் கேள்விகள், கவலைகள் அல்லது உதவிக்கு, தயவுசெய்து எங்களை இங்கு தொடர்பு கொள்ளவும்:
● மின்னஞ்சல்: [email protected]
● முகவரி: ஜீரோ, எண்.106, 2வது தளம், மெஜஸ்டிக் காலனி மெயின் ரோடு, வளசரவாக்கம்,
சென்னை, தமிழ்நாடு 600093.
ஜெர்ரோ தளத்தைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், இந்த ஷிப்பிங் கொள்கையில் கோடிட்டுக் காட்டப்பட்டுள்ள விதிமுறைகளை நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.
ஜெர்ரோவைத் தேர்ந்தெடுத்ததற்கு நன்றி!

கடைசியாகப் புதுப்பிக்கப்பட்டது: 14.04.2025
அமலுக்கு வரும் தேதி : 14.04.2025