Zerro-வில் ஒரு நுகர்வோராக, இந்திய சட்டத்தின் கீழ் பின்வரும் உரிமைகளுக்கு நீங்கள் உரிமை பெற்றுள்ளீர்கள்:
● தகவல் அறியும் உரிமை: விற்பனையாளர்கள் விலை நிர்ணயம், விவரக்குறிப்புகள், உத்தரவாத விவரங்கள் மற்றும் திரும்பப் பெறும் கொள்கைகள் உள்ளிட்ட தயாரிப்புகள் பற்றிய துல்லியமான மற்றும் முழுமையான தகவல்களை வழங்க வேண்டும்.
● தேர்வு செய்யும் உரிமை: தளத்தில் கிடைக்கும் பல விற்பனையாளர்கள் மற்றும் தயாரிப்புகளில் இருந்து தேர்வு செய்யும் சுதந்திரம் உங்களுக்கு உள்ளது.
● பாதுகாப்பு உரிமை: Zerro மூலம் வாங்கப்படும் அனைத்து தயாரிப்புகளும் இந்திய சட்டங்களின்படி பொருந்தக்கூடிய பாதுகாப்பு மற்றும் தரத் தரங்களைப் பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்.
● தீர்வு காணும் உரிமை: ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையில் ஏதேனும் சிக்கல்களை நீங்கள் சந்தித்தால், நீங்கள் Zerro அல்லது நேரடியாக விற்பனையாளரிடம் புகார் அளிக்க வேண்டும். Zerro தகராறுகளை நியாயமாகவும் உடனடியாகவும் தீர்க்க உதவும்.
● நுகர்வோர் கல்வி உரிமை: அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள், வழிகாட்டிகள் மற்றும் ஆதரவு சேவைகள் மூலம் நுகர்வோருக்கு அவர்களின் உரிமைகள் மற்றும் பொறுப்புகள் குறித்து கல்வி கற்பிப்பதில் ஜெர்ரோ உறுதிபூண்டுள்ளது.

2. நுகர்வோர் வகைகள்
ஜெர்ரோ இரண்டு வகையான நுகர்வோருக்கு உதவுகிறது:
1. வழக்கமான நுகர்வோர்: தனிப்பட்ட பயன்பாட்டிற்காக சிறிய அளவில் பொருட்களை வாங்கும் தனிநபர்கள்.
2. மொத்த விற்பனையாளர்கள் மறுவிற்பனை அல்லது வணிக நோக்கங்களுக்காக மொத்த அளவில் பொருட்களை வாங்கும் வணிகங்கள் அல்லது தனிநபர்கள்.
2.1 மொத்த விற்பனையாளர்களுக்கான தேவைகள்
● மொத்த விற்பனையாளர்கள் Zerro-வில் ஒரு வணிக நிறுவனமாகப் பதிவுசெய்து, கணக்கு அமைவுச் செயல்பாட்டின் போது செல்லுபடியாகும் GST பதிவு விவரங்களை வழங்க வேண்டும்.
● மொத்த விற்பனையாளர்கள், விற்பனையாளரின் குறைந்தபட்ச ஆர்டர் அளவு (MOQ) தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்தால், தள்ளுபடி செய்யப்பட்ட மொத்த விலையில் பொருட்களை வாங்கத் தகுதியுடையவர்கள்.
● மொத்த விற்பனையாளர்கள் Zerroவில் பொருட்களை விற்க அனுமதிக்கப்படுவதில்லை. அவர்கள் ஆஃப்லைன் அல்லது பிற மின் வணிக தளங்களில் மட்டுமே மறுவிற்பனைக்காக பொருட்களை வாங்கலாம்.
● மொத்த விற்பனையாளர்கள், ஜெர்ரோவிலிருந்து வாங்கிய பொருட்களை மறுவிற்பனை செய்யும் போது, ஜிஎஸ்டி விதிமுறைகள் உட்பட அனைத்து பொருந்தக்கூடிய இந்திய சட்டங்களுக்கும் இணங்க வேண்டும்.

3. ஆர்டர் இடம் மற்றும் பணம் செலுத்துதல்
● ஒரு ஆர்டரை வைக்கும்போது, துல்லியமான பில்லிங், ஷிப்பிங் மற்றும் தொடர்புத் தகவலை வழங்க ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.
● தளம் மூலம் செய்யப்படும் கட்டணங்கள் பாதுகாப்பாக செயல்படுத்தப்படுகின்றன. Zerro அவ்வாறு செய்வதில்லை
உங்களால் வெளிப்படையாக அங்கீகரிக்கப்படாவிட்டால், உங்கள் கட்டணத் தகவலைச் சேமிக்கவும்.
● வாங்குதலை முடிப்பதன் மூலம், நீங்கள் சட்டப்பூர்வமாகப் பயன்படுத்த அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறீர்கள்
கட்டண முறை வழங்கப்படுகிறது.

4. டெலிவரி மற்றும் வருமானம்
4.1 டெலிவரி
● டெலிவரி காலக்கெடு மதிப்பீடுகள் மட்டுமே, மேலும் விற்பனையாளரின் இருப்பிடம் மற்றும் தளவாட கூட்டாளர்களைப் பொறுத்து மாறுபடலாம்.
● மொத்த விற்பனையாளர்கள் தங்கள் டெலிவரி முகவரிகள் துல்லியமாகவும் மொத்தமாக அனுப்பப்படும் பொருட்களைப் பெறும் திறன் கொண்டதாகவும் இருப்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும்.
4.2 வருமானம்
● ஒரு தயாரிப்பு குறைபாடுடையதாகவோ, சேதமடைந்ததாகவோ அல்லது விளக்கத்துடன் பொருந்தவில்லை என்றால், விற்பனையாளரால் குறிப்பிடப்பட்ட காலக்கெடுவிற்குள் (விற்பனையாளரின் திருப்பி அனுப்பும் கொள்கைக்கு உட்பட்டு) நீங்கள் திருப்பி அனுப்ப அல்லது மாற்றக் கோரலாம்.
● திருப்பி அனுப்பப்பட்ட தயாரிப்பு விற்பனையாளரால் பெறப்பட்டு சரிபார்க்கப்பட்ட பிறகு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் செயல்படுத்தப்படும். பயன்படுத்தப்படும் கட்டண முறையைப் பொறுத்து பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் காலக்கெடு மாறுபடலாம்.
● விற்பனையாளரின் குறிப்பிட்ட வருமானம் மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் அளவுகோல்களைப் பூர்த்தி செய்தால் மட்டுமே பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியும்.

5. தயாரிப்பு தகராறுகள்
● குறைபாடுள்ள, போலியான அல்லது அதன் விளக்கத்திலிருந்து கணிசமாக வேறுபட்ட ஒரு பொருளை நீங்கள் பெற்றால், நீங்கள் Zerro மூலம் தகராறு தீர்க்கும் செயல்முறையைத் தொடங்கலாம்.
● தகராறுகளைத் தீர்க்க, நுகர்வோருக்கும் விற்பனையாளருக்கும் இடையில் Zerro மத்தியஸ்தம் செய்யும். தேவைப்பட்டால், நுகர்வோருக்கு பணத்தைத் திரும்பப் பெறவும், விற்பனையாளருக்கு எதிராக நடவடிக்கை எடுக்கவும் Zerro க்கு உரிமை உண்டு.

6. தடைசெய்யப்பட்ட செயல்பாடுகள்
தளத்தில் பின்வரும் நடவடிக்கைகளில் ஈடுபடுவதற்கு நுகர்வோர் தடைசெய்யப்பட்டுள்ளனர்:
● விற்பனையாளர்கள் அல்லது ஜெர்ரோ ஊழியர்களிடம் தவறான, புண்படுத்தும் அல்லது பாரபட்சமான மொழியைப் பயன்படுத்துதல்.
● மோசடியான ஆர்டர்களை வழங்குதல் அல்லது அங்கீகரிக்கப்படாத கட்டண முறைகளைப் பயன்படுத்துதல்.
● தளத்தை ரிவர்ஸ்-இன்ஜினியரிங், ஹேக் அல்லது சீர்குலைக்க முயற்சித்தல்.
● விற்பனையாளர்கள் அல்லது ஜெர்ரோவின் அறிவுசார் சொத்துரிமைகளை மீறுதல்.
● Zerro-விலிருந்து வாங்கிய பொருட்களை தளத்தில் விற்க முயற்சிக்கும் மொத்த விற்பனையாளர்கள்.

7. ரத்துசெய்தல் கொள்கை
● விற்பனையாளரின் ரத்துசெய்தல் கொள்கைக்கு உட்பட்டு, ஆர்டரை அனுப்புவதற்கு முன்பு அதை ரத்து செய்யலாம்.
● ஒரு ஆர்டர் அனுப்பப்பட்டவுடன், விற்பனையாளர் ஒப்புக்கொண்டாலோ அல்லது தயாரிப்பு திருப்பி அனுப்பும் கொள்கையின் கீழ் திருப்பி அனுப்ப தகுதியுடையதாக இருந்தாலோ மட்டுமே ரத்து செய்ய அனுமதிக்கப்படும்.

8. தனியுரிமை மற்றும் தரவு பாதுகாப்பு
● Zerro உங்கள் தனியுரிமையை மதிக்கிறது மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்ப (நியாயமான பாதுகாப்பு நடைமுறைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் மற்றும் உணர்திறன் வாய்ந்த தனிப்பட்ட தரவு அல்லது தகவல்) விதிகள், 2011 உடன் இணங்குகிறது.
● உங்கள் தனிப்பட்ட தகவல்கள் ஆர்டர்களைச் செயல்படுத்துதல், சேவைகளை மேம்படுத்துதல் மற்றும் உங்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கு மட்டுமே பயன்படுத்தப்படும். மேலும் விவரங்களுக்கு, எங்கள் தனியுரிமைக் கொள்கையைப் பார்க்கவும்.

9. பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் மாற்றீடு செய்தல்
● வேறுவிதமாக ஒப்புக் கொள்ளப்படாவிட்டால், பணம் திரும்பப் பெறப்படும்.
● குறைபாடுள்ள தயாரிப்பு திருப்பி அனுப்பப்பட்டு விற்பனையாளரால் சரிபார்க்கப்பட்ட பின்னரே மாற்றுப் பொருட்கள் அனுப்பப்படும்.
● விற்பனையாளர் தங்கள் கடமைகளுக்கு இணங்கத் தவறினால், பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் அல்லது மாற்றீடுகளை Zerro எளிதாக்கும்.

10. பொறுப்பு மறுப்பு
தடையற்ற ஷாப்பிங் அனுபவத்தை உறுதி செய்ய Zerro பாடுபடும் அதே வேளையில், நாங்கள் இதற்குப் பொறுப்பல்ல:
● தளவாட கூட்டாளிகள் அல்லது வெளிப்புற காரணிகளால் ஏற்படும் விநியோகத்தில் தாமதங்கள்.
● விற்பனையாளர்களால் தயாரிப்புகளை தவறாக சித்தரித்தல் (அத்தகைய சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதில் நாங்கள் உதவுவோம்).
● உங்கள் கவனக்குறைவு காரணமாக உங்கள் கணக்கை அங்கீகரிக்கப்படாத அணுகலால் ஏற்படும் ஏதேனும் இழப்பு அல்லது சேதம்.

11. நுகர்வோருக்கான குறை தீர்க்கும் சேவை
உங்கள் ஆர்டர், தயாரிப்பு அல்லது விற்பனையாளருடன் ஏதேனும் சிக்கல்களை எதிர்கொண்டால், நீங்கள் Zerroவின் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழுவை இங்கே தொடர்பு கொள்ளலாம்:
● மின்னஞ்சல்: [email protected]
● முகவரி: ஜீரோ, எண்.106, 2வது தளம், மெஜஸ்டிக் காலனி மெயின் ரோடு, வளசரவாக்கம், சென்னை, தமிழ்நாடு 600093.
நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019-க்கு இணங்க, நியாயமான காலக்கெடுவிற்குள் நுகர்வோர் குறைகளைத் தீர்ப்பதற்கு ஜெர்ரோ உறுதிபூண்டுள்ளது.

12. விதிமுறைகளில் மாற்றங்கள்
இந்த விதிமுறைகளை அவ்வப்போது புதுப்பிக்கும் உரிமையை Zerro கொண்டுள்ளது. ஏதேனும் மாற்றங்கள் மின்னஞ்சல் மூலமாகவோ அல்லது தளத்தில் ஒரு அறிவிப்பு மூலமாகவோ தெரிவிக்கப்படும். அத்தகைய மாற்றங்களுக்குப் பிறகு தளத்தைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்துவது புதுப்பிக்கப்பட்ட விதிமுறைகளை ஏற்றுக்கொள்வதாகும்.

13. எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்
ஏதேனும் கேள்விகள், ஆதரவு அல்லது உதவிக்கு, தயவுசெய்து எங்களை இங்கு தொடர்பு கொள்ளவும்:
● மின்னஞ்சல்: [email protected]
● முகவரி: ஜீரோ, எண்.106, 2வது தளம், மெஜஸ்டிக் காலனி மெயின் ரோடு, வளசரவாக்கம்,
சென்னை, தமிழ்நாடு 600093.
Zerro தளத்தைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், இந்த விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளுக்குக் கட்டுப்பட ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள். Zerro ஐத் தேர்ந்தெடுத்ததற்கு நன்றி!